NORDBAU 2023

AKTİVİTE KODU:

#19

LOKASYON:

Almanya

İPTAL POLİTİKASI:

İptal ve iade şartları: 1-Seyahat Acentesi, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Seyahat Acentesi, turu iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 10 gün içinde tazminsiz olarak geri ödemekle yükümlüdür. Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan misafirlerin vize sorumlulukları kendilerine aittir. Seyahat Acentesi bu konuda sadece aracı durumundadır. 2- A-Tüketici hizmetin başlamasına 15 gün kalaya kadar iptal / değişiklik talep etmesi durumunda ücretinin tamamı iade edilir. B-Tüketici hizmetin başlamasından 15 - 7 gün önce iptal-değişiklik talep etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını Seyahat Acentesine ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir. C-Uçaklı yurtiçi ve yurtdışı paket turlarda hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, tüketiciye o ana kadar ödediği ücretin tamamı iade edilir. Tüketici gezinin başlamasından 59 - 31 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde, gezi bedelinin %25'ini, 30 - 15 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde, uçak bedeline ilave olarak gezi bedelinin %50'sini, 15 günden az bir süre kala ise gezi bedelinin tamamını Seyahat Acentesine ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Uçaklı paket turlarda 30 günden daha az bir süre kala her ne sebeple olursa olsun yapılan tüm iptallerde paket içindeki uçak ücretinin iadesi yapılmaz, uçak bileti hizmeti tüketiciye fatura edilir. Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı diğer paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını Seyahat Acentesi ’ne cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. D-Tüketicinin, kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı iptal / vazgeçme / değişiklik maddelerinin istisnasıdır. 3-2.maddede belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir. 4-Tüketici başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Seyahat Acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. 5-Tüketici paket turu, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devralan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Kampanyalı paket tur satışlarında devir kabul edilmez. 6-Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, siyasi ve diplomatik krizler, öngörülmez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir.Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu olması şartıyla mücbir sebeptir. 7-Satışlar nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kart sözleşmesi imzalanan bankası ile muhatap olup, bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, bu nedenle acente muhatap değildir.